Описание
1С:ИТС Отраслевой это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие". Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации.
Поддержка пользователей
После активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой, в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам, пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:- линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее – разработчика ПП) с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона, систем электронной коммуникации Skype и ICQ. Координаты линии консультаций по каждому решению размещены в разделе "Техподдержка";
- настройка средств электронной коммуникации с разработчиком ПП и обучение их использованию;
- поддержка интеграции с ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) в решениях фирмы "1С" для производства и торговли алкогольной продукцией;
- настройка обмена данными с ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) в решениях фирмы "1С" для ЖКХ;
- доступ к сервису "Отраслевые решения 1С через Интернет".
Преимущества
- Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиками ПП;
- Обращение на ЛК разработчика ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя. Координаты линии консультации разработчиков ПП размещены в разделе "Техподдержка";
- Усиленный контроль фирмы "1С" за качеством сопровождения определенных Отраслевых и специализированных решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой (далее – Отраслевых ПП);
- Возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.
Условия получения
Активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой могут зарегистрированные пользователи Отраслевых ПП. Сервис не является самостоятельным видом договора сопровождения 1С:ИТС и считается активным только при наличии у пользователя действующего договора 1С:ИТС. Инструкция по активации сервиса пользователем размещена в разделе "Дополнительная информация".Для сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой разноименных Отраслевых ПП необходима отдельная активация сервиса на каждый Отраслевой ПП.
Месяц, в котором должен действовать сервис 1С:ИТС Отраслевой – пользователь указывает при активации. Активировать на текущий месяц можно до последнего числа месяца, но в таком случае оставшиеся дни текущего месяца будут посчитаны за "полный месяц", то есть сервис 1С:ИТС Отраслевой рассчитывается по календарным месяцам.
Стоимость
Стоимость сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой зависит от сложности разработки и сопровождения Отраслевого ПП (ценовая Категория сервиса), для каждого Отраслевого ПП определена одна Категория. Информация о том какое решение по какой Категории сервиса сопровождается размещена в разделе "Техподдержка".Стоимость сервиса при приобретении в компании "Форус":
| 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ | Период 12 месяцев | Период 6 месяцев | Период 3 месяца | Период 1 месяц | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1С:ИТС Отраслевой Базовый | 6 000 | 3 150 | 1 650 | 750 | ||||
| 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории | 12 000 | 6 300 | 3 300 | 1 500 | ||||
| 1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории | 24 000 | 12 600 | 6 600 | 3 000 | ||||
| 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории | 48 000 | 25 200 | 13 200 | 6 000 | ||||
| 1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории | 72 000 | 37 800 | 19 800 | 9 000 | ||||
| 1С:ИТС Отраслевой 5-й Категории | 96 000 | 50 400 | 26 400 | 12 000 |
Техподдержка
По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу itsotr@1c.ru.
Решения, сопровождаемые по сервису 1С:ИТС Отраслевой и координаты линии консультаций разработчиков.
Дополнительная информация
- Инструкция по активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой (видеозапись)
- Инструкция по активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой (презентация)
- Информация для пользователей и партнеров №17806 от 28.01.2014 "О выпуске 1С:ИТС Отраслевой и уточнении условий сопровождения 1С-Совместных решений"
- Информация для пользователей и партнеров №19049 от 27.10.2014 "О развитии сервиса 1С:ИТС Отраслевой"
- Информация для пользователей и партнеров №22141 от 01.11.2016 "О введении новой категории сервиса "1С:ИТС Отраслевой Базовый"
- Информация для пользователей и партнеров №21082 от 25.02.2016 Казахстан "О выпуске 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана и уточнении условий сопровождения отраслевых и специализированных решений"
- Информация для пользователей и партнеров №2015-771 от 01.10.2015 "О включении 1С-Совместных решений для Украины в состав программных продуктов, сопровождаемых в рамках сервиса 1С:ИТС Украина Отраслевой"
- Вебинар для партнеров "1С:ИТС Отраслевой. Учимся продавать и управлять" (видеозапись и презентация)